Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 22ok

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "22ok": Công ty vận hành nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ 22ok.cam, bao gồm tất cả các dịch vụ, ứng dụng và sản phẩm liên quan.
• "Người chơi" / "Bạn": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 22ok.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng 22ok, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Tiền thực": Số dư tài khoản có nguồn gốc từ tiền nạp thực tế của người chơi bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng": Số dư được 22ok cấp miễn phí cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi, có thể đi kèm điều kiện vòng cược.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tối thiểu người chơi phải đặt cược bằng tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền thắng cược.
• "KYC" (Xác minh danh tính): Quy trình xác nhận danh tính người chơi theo quy định phòng chống rửa tiền.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ cá cược trực tuyến do 22ok cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 22ok, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Là công dân hoặc cư trú hợp pháp tại Việt Nam hoặc các quốc gia mà 22ok được phép hoạt động.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 22ok.

Mỗi người chơi chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. 22ok có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản trong trường hợp phát hiện vi phạm điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Khi đăng ký, người chơi cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến hủy tài khoản và tịch thu số dư hiện có.

22ok hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Người chơi chỉ có thể rút tiền về tài khoản/ví điện tử đã đứng tên chính mình và đã được xác minh. 22ok nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

• Tiền thưởng phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được tính vào số dư có thể rút.
• 22ok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các lệnh rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một ngày.
• Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ của 22ok cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.

22ok thường xuyên triển khai các chương trình tiền thưởng và khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm các điều kiện cụ thể mà người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có trang mô tả riêng với đầy đủ điều kiện vòng cược, thời hạn sử dụng và các giới hạn áp dụng.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của 22ok dao động từ 15x đến 40x tùy theo loại khuyến mãi. Điều kiện cụ thể luôn được ghi rõ trên từng trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 22ok có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số trò chơi (ví dụ: baccarat, roulette) có thể đóng góp tỷ lệ thấp hơn vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng trò chơi được công bố trên trang điều khoản khuyến mãi tương ứng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 22ok phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi hoặc thị trường cá cược có bộ quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi casino được xác định bởi Máy tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. 22ok cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Các sự kiện như V-League, giải bóng đá quốc tế và các môn thể thao khác đều tuân theo quy định của liên đoàn tương ứng.
• 22ok có quyền hủy bỏ các lệnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, sai tỷ lệ cược do lỗi kỹ thuật, hoặc khi kết quả sự kiện có dấu hiệu bất thường.
• Tranh chấp về kết quả trò chơi phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của 22ok:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản để lách giới hạn cược, nhận nhiều lần khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích nào khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để đặt cược hoặc gian lận kết quả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót về tỷ lệ cược để trục lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện hành vi rửa tiền, cụ thể là sử dụng tài khoản 22ok như một phương tiện chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Đặt cược theo nhóm hoặc có sự thỏa thuận ngầm với người chơi khác nhằm đảm bảo lợi nhuận không lành mạnh.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

22ok thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được trình bày đầy đủ trong Chính sách bảo mật của 22ok.

• 22ok áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ.
• Thông tin cá nhân và tài chính của người chơi không bao giờ được bán hay chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• 22ok có quyền lưu giữ dữ liệu giao dịch tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định pháp luật về phòng chống r ửa tiền.

22ok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Người chơi có thể đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống sẽ tự động nhắc nhở người chơi sau mỗi 60 phút chơi liên tục.
• Kiểm tra thực tế: Tính năng hiển thị tổng thời gian chơi và tổng số tiền đặt cược trong phiên hiện tại.

Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của mình, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia. Vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 22ok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm cả thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, chiến tranh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công mạng do không tuân thủ khuyến nghị bảo mật của 22ok.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà 22ok có thể liên kết đến vì mục đích cung cấp thông tin.
• Mất mát dữ liệu do các sự kiện vượt ngoài tầm kiểm soát hợp lý của 22ok.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 22ok đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

Người chơi có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thực còn lại (nếu có và đã đáp ứng điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

22ok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 22ok, quy trình giải quyết được thực hiện theo thứ tự ưu tiên như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin mô tả sự việc, bằng chứng liên quan và yêu cầu cụ thể.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: 22ok cam kết phản hồi và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
• Bước 3 – Leo thang: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xử lý, tranh chấp có thể được chuyển lên cấp quản lý cấp cao hơn của 22ok để xem xét lại trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
• Bước 4 – Giải quyết bên ngoài: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng, các bên có thể đồng ý đưa ra trọng tài độc lập hoặc các cơ chế giải quyết tranh chấp thay thế.

Tất cả các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được xác nhận. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

22ok bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp:

• Thay đổi trong quy định pháp luật Việt Nam hoặc quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cải tiến, mở rộng hoặc thay đổi cơ cấu sản phẩm và dịch vụ của 22ok.
• Yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Phát hiện và xử lý các lỗ hổng hoặc rủi ro chưa được đề cập trong phiên bản hiện tại.

Khi có sự thay đổi đáng kể, 22ok sẽ thông báo cho người chơi thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10.